Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 22 Ekim 2025

Bu Gizlilik Politikası, Doğu Espresso ("biz", "bizim" veya "şirket") olarak doguespresso.com web sitesini ("Site") ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, işlediğimizi ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Veri Sorumlusu: Doğu Espresso
E-posta: info@doguespresso.com
Telefon: +90 546 153 12 44

Siteyi kullanarak bu Gizlilik Politikası'nda belirtilen uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Kapsam

Bu politika, Site aracılığıyla veya bizimle e-posta, telefon ya da diğer dijital yollarla kurduğunuz iletişimler sırasında toplanan tüm kişisel veriler için geçerlidir.

2. Topladığımız Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunmak ve iyileştirmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız ve e-posta adresiniz gibi iletişim formları veya doğrudan iletişim yoluyla bize sağladığınız bilgiler.
Teknik ve Kullanım Verileri: Google Analytics aracılığıyla toplanan anonimleştirilmiş veriler. Bunlar arasında IP adresiniz, coğrafi konumunuz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, yönlendirme kaynağınız, ziyaret süreniz ve görüntülediğiniz sayfalar gibi bilgiler yer alabilir.

3. Kişisel Verilerinizi İşleme Amaçlarımız

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Hizmet taleplerinize yanıt vermek, randevu oluşturmak ve teklif sunmak.
Sizinle iletişim kurmak ve müşteri ilişkilerini yönetmek.
Web sitemizin performansını analiz ederek kullanıcı deneyimini ve hizmet kalitesini artırmak.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak.
İdari ve operasyonel süreçlerimizi yürütmek.

4. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Dayanakları

Kişisel verilerinizi, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Madde 5'te belirtilen aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işliyoruz:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (Madde 5/2-c): Hizmet taleplerinize yanıt vermek ve bir hizmet sözleşmesi hazırlamak için verilerinizin işlenmesinin gerekli olduğu durumlar.
Meşru menfaatlerimiz (Madde 5/2-f): Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, hizmetlerimizi iyileştirmek, müşteri ilişkilerini yönetmek ve web sitemizin güvenliğini sağlamak gibi meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olduğu durumlar.
Açık rıza (Madde 5/1): Yukarıdaki hukuki dayanakların bulunmadığı durumlarda veya pazarlama amaçlı iletişimler için sizden ayrıca açık rıza talep edilebilir.

5. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili yasal saklama süreleri göz önünde bulundurularak saklanır. Hizmet ilişkisi sona erdiğinde veya yasal süreler dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Google Analytics verileri, Google'ın standart veri saklama politikalarına göre belirli bir süre tutulur.

6. Verilerinizin Paylaşıldığı Taraflar (Alıcılar)

Kişisel verilerinizi, hizmetlerimizi sunmak amacıyla ve yasal zorunluluklar çerçevesinde sınırlı sayıda üçüncü tarafla paylaşabiliriz:

Google LLC: Web sitesi analizi için Google Analytics hizmeti kapsamında.
Hizmet Sağlayıcılar: Barındırma (hosting), e-posta altyapısı ve diğer teknik hizmetleri aldığımız veri işleyen konumundaki iş ortaklarımız.
Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal talepler doğrultusunda ve yasaların izin verdiği ölçüde.

7. Yurtdışına Veri Aktarımı

Google Analytics hizmetinin kullanımı nedeniyle, web sitesi kullanım verileriniz Google’ın yurtdışında bulunan sunucularına aktarılabilir. Bu aktarım, KVKK'nın uluslararası veri transferine ilişkin kurallarına uygun olarak gerçekleştirilir.

8. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde, bu durumun verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kendi aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru ve İletişim

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak info@doguespresso.com e-posta adresimize iletebilirsiniz. Başvurunuz, kimliğinizin doğrulanmasının ardından en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

10. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla erişim kontrolü, şifreleme, güvenli ağlar ve diğer uygun teknik ve idari tedbirleri alıyoruz.

11. Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Yapılan değişiklikler bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

Sorularınız veya endişeleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.